客服代表

• 进行正确，高效的系统操作，以确保系统录入准确性。
• 良好的产品导购技能，准确流畅的企业文化墙讲解，非销售员工的销售技巧，以协助产品销售及客户满意。
• 对销售员工现场违规行为的初级管理（如站店.低价等），秩序维护初级管理及现场危机初级处理，以协助维持现场销售秩序。
• 完成主管交办的部门相关工作。
• 负责日常电话接听、转接、记录留言等；
• 负责每日处理客户交办服务事宜，接受会员的咨询

Required Skills

• 普通话标准(懂粤语者优先),语言表达流利,沟通能力强;
• 具有强烈的进取心,迎接挑战的信心和对工作的激情
• 形象良好，具有亲和力，具有良好的人际关系与客户服务导向能力
• 性格开朗，反应敏捷，具有良好的电话礼仪及应答技能，具有较强的口语表达能力、客户沟通交流能力
• 熟练进行办公自动化操作,对数字具有一定敏感度，打字速度达到80字/分钟及以上
• 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题

Required Experience

• 有互联网客户服务从业经验优先
• 有教育培训行业工作经验者优先考虑，本岗位接收优秀应届毕业生
• 有电话销售经验、电子商务专业优先